RETOUR DE VOTRE COMMANDE
Vous disposez d’un délai de quatorze jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par e-mail à clementine.perrier.7@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de quatorze jours calendaires pour nous retourner les produits.
PROCÉDURE DE RETOUR
Placez dans votre colis un papier indiquant :
• votre nom et votre prénom ;
• votre numéro de commande ;
• les articles retournés.
Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
Boutique JITANE
6 rue de la Tour
13001 Marseille
France
Les frais directs de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande. Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition jusqu’au traitement du remboursement.
CONDITIONS D’ACCEPTATION
Les articles peuvent être essayés comme ils le seraient en boutique. Ils doivent cependant être retournés non portés au-delà d’un simple essayage, non lavés, non détériorés et, dans la mesure du possible, avec leurs étiquettes d’origine.
Les produits retournés font l’objet d’une vérification. Une diminution du remboursement pourra être appliquée si leur valeur a été réduite par des manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques ou leur taille.
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et bijoux de piercing livrés dans un emballage scellé ne peuvent pas être retournés lorsque ce scellé a été ouvert.
REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Il intervient au plus tard dans les quatorze jours calendaires suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. JITANE peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la réception des articles retournés ou jusqu’à la présentation d’une preuve de leur expédition.
En cas de retour de la totalité de la commande dans le cadre du droit légal de rétractation, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard sont également remboursés. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
ÉCHANGES
Nous ne proposons pas d’échange direct en ligne. Pour obtenir une autre taille ou une autre couleur, retournez l’article concerné afin d’obtenir son remboursement, puis passez une nouvelle commande.
ARTICLE DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous avant tout retour à l’adresse clementine.perrier.7@gmail.com, en joignant si possible des photographies.
Après vérification, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée. Les frais de retour seront alors intégralement pris en charge par JITANE.
UNE QUESTION ?
Vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : clementine.perrier.7@gmail.com
Par téléphone : 06 87 32 20 58